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蕭安呈 2017-08-16 21:40:13
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蕭安呈您好
感謝您來函的告知,客服部已經幫您查詢過,您是這個月的生日優惠會員,各店都有您的資料,您可以攜帶身分證明文件前往分店用餐,只要在結帳時與出納人員核對身分無誤即可使用優惠折抵用餐一百元消費喔!
諸多不便尚請見諒!
謝謝!
魔法家族客服部

回覆時間: 2017-08-17 00:23:41
以由郵件方式寄出..
回覆時間: 2017-08-17 00:23:55
怪頭 2017-08-16 10:41:00
希望板橋府中的魔法咖哩可以趕快回來!!
我好想再吃一次!
以由郵件方式寄出..
回覆時間: 2017-08-17 00:19:40
怪頭 您好
感謝您對魔法咖哩板橋店的支持,魔法咖哩暫時的離開是不得已,有希望您日後可以繼續支 持 ,您可以就近的西門店或是台北車站的凱撒店來用餐,我們皆誠的歡迎您!
諸多不便尚請見諒!
魔法家族客服部

回覆時間: 2017-08-17 00:20:08
小明 2017-07-08 23:56:36
八德國賓影城一樓的 魔法咖哩
不知道是員工剛來還是怎樣(不只一個)
點餐態度差就算了
端菜竟然能夠 邊看遠方邊擺放餐盤
還差點沒放穩 當下只有覺得 是有多忙
店裡又沒爆滿 也才坐6成左右而已
再來加點 飯跟咖哩
為何不要一次 飯跟咖哩一起來
飯來之後 過了五分鐘才來咖哩= =
效率 態度 都問題很大
不過當下 仍是給服務生好的反應 覺得大家都辛苦了
但還是希望透過這裡 給點回饋 能有改進空間
以由郵件方式寄出..
回覆時間: 2017-07-12 10:46:10
小明您好
真心感謝您來信的的反應,暑假期間有進一批工讀人員,在服務的技巧及觀念上,要再加強訓練,當然這不能是服務品質缺失的藉口,魔法家族客服部已經了解您反映的問題,我們將立即將此事情轉告當店的相關訓練人員,並讓主管了解,加強注意員工上班的情形及態度,在流程及上餐的情形我們會再改善,細謝您的來信反映,日後有相關問題,歡迎您不吝指教!
謝謝!
魔法家族客服部

回覆時間: 2017-07-12 10:46:35
覺得掃興的人 2017-06-04 19:15:54
今天,2017/06/04在頭份魔法咖哩用餐,本來,很開心的,卻在結帳時跟你說刷卡機固障無法使用,這當下,很讓人覺得掃興,因為,在用餐前有跟櫃檯服務人員詢問是否有刷卡,服務人員當下說有才去用餐,但卻在結帳時跟你說刷卡(信用卡)固障,這樣,造成本人困擾,若錢帶不夠,要如何解決……感覺,很不好,若餐點給予滿分,那危機處理方式就是零分!希望,貴公司可以好好正視並處理這問題!
覺得掃興的人您好
感謝您來函的反應,魔法咖哩各分店都可使用信用卡付費,這一點是沒問題,客服部在收到您來信已經向分店查詢了解,的確頭份店是在這一時間點信用卡機出了問題無法使用,因為刷卡機器大約下午13:20左右出現日期異常,直到與供應刷卡機的銀行連繫後做故障排除,始得在下午13:40左右可以使用刷卡機操作付費,這過程中含您在內共用三筆交易無法使用信用卡付費,在此客服部向您致歉!
這意外的突發狀況,並不是我方刻意造成或是可以掌控的,的確在危機的處理上,頭份店可以做的再更好,讓客人的心情可以感受到好一些!這一點感謝您來函的提醒,我方會在加強危機處理的教育及訓練,也希望您能再度光臨魔法咖哩繼續讓我們為您服務,享受美好的餐點!
魔法家族客服部啟

回覆時間: 2017-06-04 21:41:31
以由郵件方式寄出..
回覆時間: 2017-06-04 21:41:53
舒阿魯 2017-05-29 15:12:53
你好~ 請問你們的咖哩醬有含有牛肉成份嗎? (因為本人不吃牛肉) 所以想先了解一下...
舒阿魯您好
感謝您來函的詢問,本餐廳的咖哩醬之不含牛肉成份,咖哩醬的基底高湯是採用屏東高甜度的洋蔥,經長時間熬煮萃取出來的深褐色高湯製成!請您安心享用!
謝謝!
魔法家族客服部啟

回覆時間: 2017-05-29 16:31:02
以由郵件方式寄出..
回覆時間: 2017-05-29 16:31:27
H's 2017-05-28 01:21:46
上次到凱撒樓下店面用餐,店員的臉超級臭,然後還要被店員murmur 說我們怎樣?不要覺得好像講的客人都聽不到好嗎?尤其是站櫃台那個女生,臉臭的跟什麼一樣,我欠你了嗎?不過是去吃個飯覺得很莫名奇妙!下次不會再去吃,再也不會跟朋友推薦了
H's 您好
感謝您來函的留言,客服部在此先向您當天用餐的不愉快道歉,可否再來信詳細告知是哪一天甚麼時段用餐嗎?還是方便留下您連繫電話,客親自與您連繫,了解詳情在與分店做一詳細的檢討!諸多不便尚請見諒!
謝謝!
魔法家族客服部啟

回覆時間: 2017-05-28 20:06:07
以由郵件方式寄出..
回覆時間: 2017-05-28 20:06:19
余惠恬 2017-05-25 19:40:14
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余惠恬
您好
客服部在幫您做一次確認,但目前越光米的熟成收割今年因為氣候問題有往後延,預計6月10日後才開始作業諸多不便尚請見諒!
魔法家族客服部啟

回覆時間: 2017-05-25 20:59:19
以由郵件方式寄出..
回覆時間: 2017-05-25 20:59:30
2017-05-21 17:49:10
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回覆時間: 2017-05-21 20:06:33
Elaine 2017-05-20 22:56:41
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以由郵件方式寄出..
回覆時間: 2017-05-21 12:27:11
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回覆時間: 2017-05-21 20:24:39
莊閔昇 2017-05-17 17:07:05
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莊閔昇您好
很抱歉先在才回您的來信!
目前各店均可以外帶,為節省您時間,您可以先打電話到分店預訂,只要留您的聯繫方式即可以及大約何時取貨,分店即會幫您做準備!
謝谢!
魔法家族客服部啟

回覆時間: 2017-05-18 10:52:57
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回覆時間: 2017-05-18 10:53:06
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